Conditions générales de vente
Golden Life by Tina
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les prestations de coaching proposées par « Golden Life by Tina » sont fournies.
Toute réservation ou paiement d’une prestation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
2. Prestataire
Les prestations sont proposées sous le nom commercial « Golden Life by Tina », exploité par :
KOUADRI Zohra
Entrepreneur individuel – TINA EVENTS
SIREN : 994 475 523
Email : tina.kara@aol.com
3. Nature des prestations
Les services proposés consistent en des prestations de coaching et d’accompagnement en développement personnel et professionnel.
Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou thérapeutique et ne se substituent pas à un suivi par un professionnel de santé.
Un premier échange téléphonique ou en visioconférence de 15 minutes peut être proposé gratuitement, après étude préalable de la demande.
Une séance de coaching d’une durée d’une (1) heure est proposée au tarif de 35 €.
Les éventuelles séances suivantes sont définies en fonction des besoins du client et sont facturées au tarif de 35 € par heure.
4. Processus de réservation
Le client effectue une demande via un formulaire en ligne.
Après analyse :
- la demande peut être refusée si elle ne correspond pas aux services proposés
- ou donner lieu à un échange préalable
À l’issue de cet échange, un accompagnement peut être proposé, accompagné d’un lien de paiement.
La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après réception du paiement.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros (€).
Les tarifs des prestations sont précisés à l’article 3 des présentes CGV.
Le règlement s’effectue via un prestataire de paiement externe (notamment PayPal), soumis à ses propres conditions.
Le paiement est exigible en totalité avant la réalisation de la prestation.
Tout paiement effectué vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
6. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, lorsque la prestation est exécutée avant la fin de ce délai à la demande expresse du client, celui-ci renonce à son droit de rétractation.
7. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être formulée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
À défaut, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni report.
8. Durée, ponctualité et interruption
Chaque séance correspond à un créneau horaire réservé.
Les séances se déroulent exclusivement à distance (visioconférence ou téléphone).
Aucune prestation en présentiel n’est proposée.
Le client s’engage à être disponible pendant toute la durée prévue.
En cas de retard du client, la séance se déroulera jusqu’à l’heure initialement prévue, sans prolongation.
Toute interruption anticipée à l’initiative du client ne donne lieu à aucun report ni remboursement.
9. Comportement et cadre des échanges
Les séances se déroulent dans un cadre strictement professionnel, respectueux et bienveillant.
Tout comportement inapproprié (propos déplacés, irrespect, harcèlement, attitude inadaptée, etc.) pourra entraîner l’interruption immédiate de la séance.
Dans ce cas, la prestation sera considérée comme intégralement réalisée et ne donnera lieu à aucun remboursement.
10. Problèmes techniques
En cas d’impossibilité de réalisation de la séance imputable à la prestataire (problème technique, connexion, etc.), un report sera proposé.
11. Politique de remboursement
Les prestations proposées étant personnalisées, elles ne donnent lieu à aucun droit au remboursement une fois réalisées.
Toute séance réservée et payée est considérée comme due, sauf annulation effectuée dans les délais prévus à l’article 7 (au minimum 48 heures avant le rendez-vous).
- Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
- absence du client
- annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous)
- interruption de la séance à l’initiative du client
- comportement ayant entraîné l’arrêt de la séance
En cas de remboursement (notamment en cas d’exercice du droit de rétractation ou d’annulation dans les délais prévus avant réalisation de la prestation), celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la demande.
12. Responsabilité
Les prestations relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.
Le client reste pleinement responsable de ses décisions et actions.
13. Refus d’accompagnement
La prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si elle estime que celui-ci ne relève pas de son champ de compétence ou ne correspond pas à ses valeurs.
14. Marketing de réseau
Dans le cadre des activités présentées sur le site, des opportunités liées au marketing de réseau peuvent être proposées.
Ces activités sont indépendantes des prestations de coaching.
Les résultats et revenus éventuels dépendent exclusivement de l’implication personnelle de chacun.
Aucun revenu n’est garanti.
15. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment pour l’achat de produits.
Ces sites sont indépendants et disposent de leurs propres conditions générales de vente.
La prestataire ne saurait être tenue responsable des transactions effectuées sur ces sites.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
18. Acceptation
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute réservation ou paiement.